Soporte
¿Preguntas, un error o una idea para la app? Escribe a office@kndr-lab.com. Ese buzón lo lee una persona, así que un mensaje claro y concreto recibe la respuesta más rápida.
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Lo que más ayuda:
- Qué hiciste, qué pasó y qué esperabas que pasara
- La pantalla en la que ocurrió, y una captura si la tienes
- Tu modelo de iPhone y la versión de iOS (Ajustes → General → Información)
- La versión de la app, que aparece al final de la pantalla Ajustes de la app
Si una ronda o un ejercicio se comporta de forma extraña, exporta tus datos en Ajustes → Datos → Exportar datos y adjunta el archivo. Es un simple archivo JSON que solo contiene tus propios datos de putt – ningún dato personal más allá de lo que tú mismo escribiste.
Preguntas frecuentes
- ¿Dónde se guardan mis datos?
- En tu iPhone, y en ningún otro sitio. No hay cuenta ni servidor. Consulta la política de privacidad.
- ¿Cómo paso a un móvil nuevo?
- Ajustes → Datos → Exportar datos crea un archivo. En el móvil nuevo, Ajustes → Datos → Importar datos lo vuelve a leer. Importar solo añade; una ronda que ya está se queda como está.
- He perdido mis rondas
- Borrar la app borra sus datos con ella. Una copia de seguridad de iCloud del dispositivo hecha antes puede contenerlos todavía – al restaurar esa copia vuelven los datos de la app.
- ¿Puedo ver mis estadísticas en un ordenador?
- Sí. Exporta el archivo y ábrelo en el análisis web. Se lee en tu navegador y nunca se sube.
- ¿Qué distancias usa la app?
- Metros o pies, a elegir en Ajustes → Unidades. La referencia del tour detrás de los Strokes Gained es la misma en ambos casos.
A quién escribes
Paul Kaineder – KNDR lab, Linzerstraße 119, 4600 Wels, Austria.
Correo: office@kndr-lab.com
Todos los datos en el aviso legal.